亞心網訊(通訊員 楊艷 攝影報道)自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,烏蘇市公安局八十四戶派出所戶籍室從細節入手,從小事做起,採取“五項服務”,全面提升派出所戶籍服務水平,促進警民關係更加和諧。
  規範服務。戶籍民警牢固樹立忠於職守,愛崗敬業的職業追求,堅決避免因粗心大意給群眾帶來損失,堅決做到不讓佈置的工作有延誤,不讓需要辦理的事項有積壓,不讓各種差錯發生,不讓來辦事的群眾受冷落,不讓各種不良風氣出現,不讓警察的形象受影響。
  微笑服務。戶籍室是派出所直接服務群眾的窗口,戶籍民警的一言一行都代表著公安機關的形象。戶籍民警在工作時著裝規範,精神飽滿,接待群眾說話和氣、用語文明,做到來有應聲,問有答聲,走有送聲,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”四難現象發生,開展微笑服務和“零投訴”活動,做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”接待。
  上門服務。知千家事、解百姓憂,戶籍民警想群眾之所想,急群眾之所急,對辦理戶籍業務較集中的學校以及行動不便的孤寡老人、傷殘人員,民警們放棄休息時間,主動上門辦理身份證和戶口,為群眾節約了時間、帶來了方便。
  預約服務。有困難找警察,是公安機關對人民群眾的鄭重承諾,戶籍民警用實際行動踐行對人民群眾的諾言。對有特殊情況的群眾實行24小時預約服務,有的群眾因結婚、升學等急需辦理戶口或身份證,只要打個電話或來人預約,都及時按約辦理,絕不讓群眾等候和二次辦理。
  關懷服務。為方便群眾,為保證上班時間準時為群眾辦理戶籍業務,民警每天提前10分鐘上班,打掃衛生,整理內務,不讓前來辦事的群眾排隊等候。工作中做到依法辦事、文明執法、禮貌待人、對那些心存怨氣,情緒衝動的群眾,以關懷之心,溫和之言與他們真誠溝通,讓其受到感動,得到教育,儘力在一種平穩、友好、和藹的環境中開展執法工作和服務行為。  (原標題:烏蘇市八十四戶派出所“五項服務”提升戶籍服務水平)
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